企业无法不让消费者在社群网站和博客上评论自己的产品，但是它们可以对此作出回应。
在广受赞誉的同时，社群网站也令许多企业头疼不已。关于企业产品的信息和意见瞬间就会在Twitter、博客或其他网站上传播开来，企业必须利用技术手段来影响这种自由的交流以及改变思维的方式。
企业真的不必担心失去对消费者在网络上发布的关于自家产品的言论的控制，这种控制是迟早会失去的。现在许多企业没有享受到社群网带来的好处，反而深受其害，因为一旦网络上出现不利于它们品牌的言论，它们都未能迅速及时地做出回应，也没有相应的手段和措施来进行回应。例如，一位母亲曾在2008年在博客上发表了一些不利于强生止痛药产品的评论，导致后来强生不得不为该药的网上广告不属实而道歉。
确实，企业可以通过发布Twitter消息和博客文章来宣传自身品牌，进而提高销售收入和市场份额。戴尔的IdeaStorm网站就是个很典型的例子。据市场调研机构ForresterResearch称，几乎有一半的网民表示，他们认为其他消费者提供的信息比企业自己提供的信息具有更高的价值。
但是对于大部分企业来说，它们对消费者在网络上发表的关于它们的言论作出的回应都太慢了。因为对于消费者们来说，一旦服务不好，通过网络彼此传递消息和评论比以前更加容易了，因此迅速对消费者的言论作出回应对于企业来说非常重要。据调查显示，回头客多次光顾某家商店背后的主要原因还是良好的客户服务，而不是因为产品的价格。
但是许多企业可能要等到几周甚至几个月之后才会对网络上的负面言论作出回应，而到那个时候，自己的品牌商誉已经遭到了极大的伤害。更有甚至，有些企业根本就不作出回应。
让我们来看一些关于厂商是如何分类、分析社交网站上的信息以及作出回应的例子。这些企业会采取各种措施将通过博客、电子邮件和Tweets获得的免费信息与传统数据库软件中存储的数据结合在一起，以便对比判断客户到底关心什么。
软件厂商Attivio正在开发分析各类数据以帮助企业在社群网站上搜索跟自己有关的信息的技术。它的软件可以帮助企业将收集到的有用信息传输到客户管理系统，然后作出回应。另一家软件厂商Clarabridge开发的工具软件则将语言规则与机器学习技术结合在一起，帮助企业对客户评论进行分类，以便它们对之作出回应。
当一家企业推出一款产品并且希望客户找出存在问题的地方，它就需要将社群网站上收集到的信息与客服中心和商店收集到的信息结合在一起考虑。据研究发现，消费者在购买价格昂贵的高科技产品如手机和电视机之前通常会在网上进行大量的研究。希望员工比顾客更了解自己的产品的零售商也许会每天或每周为员工们提供一份最新的产品资料，那些资料都是从网上论坛和客服中心收集并综合整理得到的。
摘要：
2001年8月厦门柯菲尔服饰有限公司成立于美丽的厦门市，公司目前拥有了全资投资的厦门柯菲尔商贸有限公司和厦门迪尔伯恩进出口有限公司。公司在八年中逐渐形成了产、供、销、外贸一体的综合性企业。
公司主营产品为：领带、衬衫、西服。企业的整体配套链性组合均围绕自有的主营性产品进行服务，同时还与国内外诸多知名品牌形成了良好的合作关系，承接着不少国内外品牌的衬衫领带的生产、销售业务。在企业的整体销售...
摘要：
恭贺新年快乐,鼠年财运通,在此先拜个早年!--->>
厦门柯菲尔服饰(K.FEEL领带\衬衫织造)/陈毅宁敬上
摘要：
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K.FEEL品牌高端衬衫订做
K.FEEL高端衬衫订制部-----立足厦门，辐射全国各大主要城市,第一家可以面向个人客户订做的高端品牌。
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